Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Far-A-We. Lees hieronder onze voorwaarden voor retourzendingen en terugbetalingen.
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken:
- Huidverzorgingsproducten
- Lichaamsproducten
- Cosmetica
Dit geldt alleen voor producten waarvan de verpakking is geopend of de verzegeling is verwijderd.
Retourkosten De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.
Hoe een retour aanvragen Stuur een e-mail naar far-a-we@outlook.com met je ordernummer en de reden voor retour. Wij nemen binnen 2 werkdagen contact met je op met verdere instructies.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde of onjuiste producten Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via far-a-we@outlook.com, bij voorkeur met foto's van het product.