Annulerings- en restitutiebeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOURZENDINGEN AAN. ER ZIJN EXTRA KOSTEN VERBONDEN AAN RETOURZENDINGEN.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat kan. Indien u niet tevreden bent met de bestelde artikelen, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet uw retourzending voldoen aan de volgende voorwaarden:

Volledigheid: De bestelling moet alle originele onderdelen en componenten bevatten, en de verpakking moet exact zo zijn zoals deze bij u is aangekomen.
Productconditie: Het product moet normaal behandeld zijn. Schade door oneigenlijk gebruik is uitgesloten. Klanten zijn verantwoordelijk voor de retour verzendkosten, tenzij het artikel defect is of niet aan de beschrijving voldoet.
Hygiëne: Producten waarbij hygiëne essentieel is, moeten grondig gereinigd zijn voordat het retourproces begint.
Onmiddellijke gebreken: Het product werd bij ontvangst als defect geclassificeerd.
Verzendkosten: Wij behouden ons het recht voor om de verzendkosten in rekening te brengen bij de klant.
Terugbetaling: Zodra uw retourzending in ons magazijn is aangekomen en aan de voorwaarden is voldaan, ontvangt u uw terugbetaling binnen 7 werkdagen.
Belangrijk: Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren indien wij vermoeden dat ze gebruikt zijn of beschadigd zijn buiten onze schuld.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Als uw bestelling voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, volg dan de volgende stappen om het retourproces te starten:

Stap 1: E-mail verzenden
Stuur een e-mail naar: Far-A-We@outlook.com

Stap 2: Vermeld de volgende informatie

Bestelnummer
Reden voor retourzending
Productfoto (in geval van beschadiging/breuk)
Volledige naam van de klant
Adres van de klant
Stap 3: Wacht op ons antwoord
Ons klantenserviceteam zal u de juiste retourinstructies verstrekken.

Let op: Stuur retourzendingen nooit naar het afzenderadres op het pakket. Wij zullen u op verzoek het juiste retouradres meedelen. De klant is zelf verantwoordelijk voor alle retour verzendkosten naar ons centrale magazijn in Azië.

Herroepingsrecht
De consument heeft een herroepingsrecht conform de volgende bepaling, mits de consument een natuurlijk persoon is die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend:

A. HERROEPINGSINFORMATIE

Herroepingstermijn
De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is) de laatste goederen in bezit heeft genomen.

Automatisch bestelsysteem
Omdat we een volledig geautomatiseerd systeem gebruiken, worden bestellingen onmiddellijk na plaatsing verwerkt. Daarom kunnen we het verzendproces niet onderbreken zodra het is begonnen. U moet wachten tot de goederen zijn geleverd voordat u een retourzending kunt initiëren.

Uitoefening van het herroepingsrecht
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u (eigen winkel) ons middels een duidelijke verklaring (bijv. per e-mail) informeren over uw besluit. De herroeping wordt van kracht zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen. De koper draagt alle kosten voor de retourzending van de goederen.

Zendingen in transit
Aangezien onze goederen vanuit Azië worden verzonden, kunnen de transittijden langer zijn en buiten onze controle vallen. Als de goederen al onderweg zijn naar u, kan de bestelling niet worden geannuleerd. Wacht alstublieft totdat u de goederen heeft ontvangen en stuur deze dan naar ons terug. Om een zo snel mogelijke terugbetaling te garanderen, vragen wij u ons een verzendbevestiging van uw retourzending toe te sturen.

Gevolgen van herroeping
Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij u alle van u ontvangen betalingen, exclusief de leveringskosten, terugbetalen. Deze terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping en de geretourneerde goederen hebben ontvangen.

Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

ALLE RETOURZENDINGEN MOETEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRALE MAGAZIJN IN AZIË WORDEN VERZONDEN.